LAMPUNG UTARA — Antusiasme warga menyaksikan Piala Dunia 2026 berubah menjadi kekesalan. Pasalnya, aplikasi Maxstream milik Telkomsel yang digunakan untuk mengakses siaran TVRI Nasional kerap bermasalah saat pertandingan berlangsung.
Keluhan ini disampaikan Edison, seorang pelanggan Telkomsel di Lampung Utara. Ia mengaku harus menunggu hingga menit ke-78 pertandingan Prancis versus Senegal pada Rabu (17/6/2026) dini hari sebelum siaran akhirnya bisa diputar.
“Ketika pertandingan dimulai aplikasi tidak bisa dibuka. Berkali-kali dicoba tetap error. Siaran baru bisa diputar saat pertandingan sudah memasuki menit ke-78,” kata Edison.
Gangguan Berulang pada Laga Argentina vs Aljazair
Gangguan serupa kembali terjadi pada pertandingan Argentina melawan Aljazair yang digelar pagi harinya. Tayangan disebut tidak bisa diakses sejak awal, membuat penonton kehilangan momen-momen krusial.
“Pagi ini juga sama. Saat pertandingan Argentina lawan Aljazair, setelah set pertama selesai siaran tidak bisa diputar. Kami jadi kesulitan mengikuti jalannya pertandingan,” ujarnya.
Penonton Beralih ke Siaran TikTok
Akibat kendala teknis ini, banyak penonton terpaksa mencari alternatif. Sebagian beralih ke siaran langsung di media sosial seperti TikTok, meski kualitas gambar dan stabilitas tayangan tidak terjamin.
“Terpaksa cari-cari siaran di TikTok yang menayangkan langsung pertandingan. Padahal kami sudah menggunakan layanan resmi,” tambah Edison.
Keluhan serupa juga ramai di grup percakapan dan media sosial warga Lampung Utara. Mereka kecewa karena sudah membeli paket data dan mengandalkan aplikasi resmi, tetapi justru mengalami kendala saat momen-momen penting pertandingan.
Harapan Evaluasi dari Telkomsel
Warga berharap pihak Telkomsel segera melakukan evaluasi dan perbaikan layanan Maxstream selama Piala Dunia 2026 berlangsung. Lonjakan jumlah penonton pada pertandingan besar dinilai seharusnya sudah diantisipasi agar pelanggan tetap mendapat layanan optimal.
“Kami berharap ada perbaikan secepatnya. Jangan sampai setiap pertandingan besar malah error dan membuat pelanggan kecewa,” kata Edison.
Hingga berita ini ditulis, belum ada keterangan resmi dari pihak Telkomsel terkait keluhan gangguan layanan Maxstream di Lampung Utara saat penayangan Piala Dunia 2026.
